Polityka prywatności Kurierska Droga Premium

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Kurierska Droga Premium z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator”, „my”).

1.2. Polityka ma zastosowanie do klientów, kontrahentów, użytkowników naszych usług transportowo‑logistycznych, osób kontaktujących się z nami oraz wszystkich osób, których dane osobowe przetwarzamy w związku z naszą działalnością.

1.3. Przy przetwarzaniu danych osobowych stosujemy przepisy obowiązujące na terytorium Polski, w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Administrator danych

2.1. Administratorem danych osobowych jest Kurierska Droga Premium prowadząca działalność w sektorze transportu i logistyki na terenie Polski.

2.2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można się z nami skontaktować:

• drogą elektroniczną: poprzez adres e‑mail wskazany na naszej stronie internetowej,
• pisemnie: na adres siedziby wskazany w danych kontaktowych.

3. Zakres przetwarzanych danych

3.1. W zależności od rodzaju współpracy i świadczonych usług możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, numer dowodu tożsamości (jeśli jest to niezbędne i dopuszczalne),
• dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy/odbioru przesyłek,
• dane dotyczące realizacji usług: informacje o przesyłkach, numer zamówienia, trasy transportu, dane nadawcy i odbiorcy,
• dane rozliczeniowe: numer rachunku bankowego, dane do faktury, informacje o dokonanych płatnościach,
• dane związane z korespondencją: treść wiadomości, reklamacje, zapytania,
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu internetowego (np. adres IP, pliki cookies – jeśli jest to stosowane; informacje o urządzeniu i przeglądarce – w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania serwisu).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług transportowo‑logistycznych, w tym obsługa zamówień, dostaw, odbiorów przesyłek, obsługa płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz przepisów regulujących działalność transportową i logistyczną (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak: • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, • zapewnienie bezpieczeństwa i jakości świadczonych usług, • prowadzenie analiz, statystyk i raportowania wewnętrznego, • utrzymywanie bieżącej komunikacji z klientami i kontrahentami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• marketing bezpośredni własnych usług, w tym przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną – w zależności od sytuacji: • na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub • na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody oraz przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• udzielanie odpowiedzi na zapytania, prowadzenie korespondencji, rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO – w zależności od okoliczności).

5. Źródła danych

5.1. Dane osobowe pozyskujemy:

• bezpośrednio od Państwa (np. przy podpisywaniu umowy, składaniu zlecenia transportowego, rejestracji w systemie, kontakcie telefonicznym lub e‑mailowym),
• od podmiotów trzecich związanych z realizacją usług logistycznych (np. kontrahentów, podwykonawców), o ile jest to zgodne z prawem i właściwie uzasadnione,
• z ogólnodostępnych rejestrów (np. KRS, CEIDG) – w zakresie niezbędnym do weryfikacji kontrahentów.

6. Odbiorcy danych

6.1. Dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom współpracującym z nami przy realizacji usług transportowo‑logistycznych (np. podwykonawcy transportowi, firmy magazynowe),
• podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi pomocnicze, np. obsługę IT, usługi księgowe, prawne, doradcze,
• operatorom systemów płatności oraz bankom – w zakresie koniecznym do realizacji płatności,
• organom publicznym, urzędom i instytucjom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. organy podatkowe, organy ścigania, sądy),
• innym podmiotom, jeśli wynika to z Państwa wyraźnej zgody lub z odrębnej podstawy prawnej.

6.2. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz poufności.

7. Przekazywanie danych poza EOG

7.1. Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Jeśli jednak w ramach świadczonych usług logistycznych lub wykorzystywanych narzędzi pojawi się potrzeba takiego przekazania, odbywać się ono będzie wyłącznie na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, takich jak:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony,
• standardowe klauzule umowne,
• inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO.

8. Okres przechowywania danych

8.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia roszczeń.

8.2. W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy – przez czas jej trwania, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe,
• dane przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń – przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania,
• dane wykorzystywane do celów marketingowych – do momentu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody (jeśli zgoda jest wymagana), nie dłużej jednak niż jest to uzasadnione celem przetwarzania.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

9.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane oraz otrzymania ich kopii,
• prawo sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli wystąpią przesłanki przewidziane w RODO,
• prawo ograniczenia przetwarzania – w przypadkach określonych w przepisach,
• prawo przenoszenia danych – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – gdy przetwarzamy dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, w tym w celach marketingu bezpośredniego,
• prawo cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonana na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

9.2. Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.

10. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

10.1. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce, jeśli uznają one, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

11. Bezpieczeństwo danych

11.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub innym naruszeniem.

11.2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, zobowiązane do zachowania poufności oraz przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych.

12. Pliki cookies i dane eksploatacyjne

12.1. Jeśli korzystają Państwo z naszego serwisu internetowego, możemy wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dopasowania treści do użytkownika oraz prowadzenia podstawowych statystyk oglądalności.

12.2. Szczegółowe zasady stosowania plików cookies mogą być uregulowane w odrębnej polityce cookies opublikowanej na naszej stronie internetowej.

13. Zmiany w Polityce prywatności

13.1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian w przepisach prawa, technologii, sposobu świadczenia usług lub organizacji działalności.

13.2. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez odpowiednią komunikację (np. na stronie internetowej). Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w naszej dokumentacji lub w serwisie internetowym.

14. Dane kontaktowe

14.1. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt z Kurierska Droga Premium przy użyciu danych kontaktowych udostępnionych w naszych oficjalnych kanałach komunikacji.